Вопросы и ответы об отеле ХИТ
Заезд, завтрак, парковка, оплата, документы, домашние животные — всё, что чаще всего спрашивают перед бронированием
На этой странице — ответы на вопросы, которые гости чаще всего задают перед бронированием отеля ХИТ. Если ответа на ваш вопрос здесь нет — звоните на ресепшен по номеру: +7 926 598‒88‒87 или пишите в WhatsApp/Telegram, поможем.
Вопросы и ответы
Заезд и выезд
Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Если ваш рейс или поезд прибывает рано — оставьте багаж на ресепшен бесплатно, мы храним до заселения. Поздний выезд возможен по запросу, может быть платным в зависимости от загрузки отеля — уточняйте на ресепшен.
Ранний заезд возможен — если на момент вашего приезда уже есть готовый свободный номер, заселим без доплаты. Если все номера ещё убираются — можно оставить багаж и подождать в зоне ресепшен с Wi-Fi и кофе. Чтобы повысить шансы на ранний заезд, при бронировании напишите примерное время прибытия.
Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт (для иностранных гостей). Для брони — данные карты или подтверждение от оператора (Booking, Суточно). При оплате наличными или картой в отеле — никакой предоплаты при бронировании на официальном сайте.
Завтрак, услуги, удобства
Да, завтрак шведский стол включён в стоимость всех категорий номеров. Работает с 7:00 до 10:00. В меню — горячее блюдо, каши, выпечка, нарезки, фрукты, кофе/чай, соки.
Wi-Fi бесплатный и доступен во всех номерах и общественных зонах отеля. Пароль выдаётся на ресепшен при заселении.
Во всех номерах: кондиционер, ЖК-телевизор, бесплатный Wi-Fi, холодильник, сейф, рабочий стол, фен, душевая, набор полотенец, халат, тапочки, гигиенические принадлежности. В апартаментах — ещё мини-кухня с плитой и микроволновкой. В люксах — джакузи и потолок со звёздным небом.
Да, по предварительному запросу при бронировании. Список доступных дополнений и цены — уточняйте на ресепшен. Чаще всего заказывают шампанское и фрукты в номер на годовщину или свидание.
Парковка, как добраться
Да, парковка перед отелем бесплатная для гостей. Места предоставляются по факту прибытия. По адресу ул. Коцюбинского, 10 — собственная парковочная зона отеля.
7 минут пешком по Молодогвардейской улице. От метро Молодёжная — около 15 минут пешком или 1 остановка на автобусе. От Славянского бульвара — 15 минут на машине или 2 остановки на метро.
Из Внуково — около 20 минут на такси (15-25 минут в зависимости от пробок). Из Шереметьево — около 30-40 минут на такси или 50-60 минут на аэроэкспрессе + метро. Из Домодедово — около 50-60 минут на такси. Подробнее на странице «Как добраться» https://hit-hotels.ru/how-to-get/ .
Дети, животные, особые гости
Да. Дети до 5 лет проживают бесплатно при размещении с родителями без предоставления отдельного места. С 5 до 12 лет — со скидкой. Дополнительная кровать в номер — за доплату, уточняйте при бронировании.
С животными — по согласованию с администрацией. Уточняйте при бронировании, какая порода и размер животного. Может быть введена доплата за дополнительную уборку. Особо крупные собаки и животные с агрессивным поведением не принимаются.
Да, в отеле есть доступная среда: пандус у входа, специально оборудованные номера с расширенными дверными проёмами и поручнями. Если вам нужен такой номер — отметьте это при бронировании, чтобы мы зарезервировали именно его.
Оплата и документы
Принимаем наличные, банковские карты (Мир, Visa, Mastercard), безналичный расчёт для юридических лиц. Оплата при заселении — бронирование на официальном сайте без предоплаты.
Депозит при заселении не требуется. Если оплата картой — может быть оформлена временная блокировка средств, которая снимается после выезда. При расчёте наличными — депозита нет.
Да, оформляем полный пакет документов для отчётности: договор, акт оказанных услуг, счёт, счёт-фактуру. Реквизиты — ООО «Инсити Отель». Документы можем выдать при выезде или прислать по email/Почтой России.
Бесплатная отмена при бронировании на официальном сайте. Условия зависят от тарифа — уточняйте при бронировании. На агрегаторах (Booking, Суточно) условия отмены могут отличаться.
Бронирование и услуги
На официальном сайте hit-hotels.ru — выгоднее. Здесь действует «гарантия лучшей цены»: на нашем сайте цены ниже, чем на Booking, без скрытых комиссий. Также на сайте можно бронировать без предоплаты, что не всегда доступно через агрегаторы.
Да, при необходимости предоставим подтверждение бронирования и приглашение для визовых целей (для иностранных гостей). Запрос — минимум за 2 недели до заезда, на info@hit-hotels.ru.
Трансфер организуем по запросу. Стоимость зависит от аэропорта и времени поездки — уточняйте при бронировании на ресепшен или по почте. Также можем порекомендовать проверенных таксистов, с которыми работаем.